Política de Garantia e Reposição
Documento atualizado em 21 de novembro de 2026
1. Objetivo
Esta Política de Garantia e Reposição estabelece as regras aplicáveis aos serviços de seguidores, curtidas, visualizações e demais serviços digitais oferecidos pela EiViralizeii.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições abaixo.
2. Prazo de Garantia
🕐 Fuso Horário: Todos os prazos de reposição e garantia seguem o horário de Brasília (UTC−3).
A garantia de reposição para seguidores mundiais é um benefício exclusivo para CLIENTES VIP.
Para manter o STATUS VIP ativo e continuar recebendo manutenção mensal no número de seguidores, é necessário realizar no mínimo 1 (uma) compra de seguidores a cada 30 dias.
Sem nova compra dentro desse período, o benefício de reposição é automaticamente encerrado.
A garantia para:
- Seguidores brasileiros (Instagram, TikTok e Kwai)
- Inscritos mundiais do YouTube
é válida por 30 (trinta) dias, contados a partir da data de compra do pedido.
Após esse período, a garantia é automaticamente finalizada.
Curtidas e demais serviços de engajamento também possuem garantia de 30 (trinta) dias.
⚠️ Serviços bônus não contemplam garantia de reposição em nenhum de nossos pacotes.
3. Critério para Liberação da Reposição
A reposição será liberada somente quando:
- A queda for superior a 10% do volume entregue, ou
- O perfil estiver 100 seguidores abaixo do número final de referência.
Número final de referência: (Seguidores no momento da compra + quantidade comprada) − seguidores atuais.
Seguidores orgânicos, excedentes ou provenientes de outras fontes não são considerados no cálculo.
Nosso sistema pode enviar, em média, até 20% de excedente proposital, com o objetivo de cobrir quedas naturais do perfil.
4. Benefício Exclusivo para STATUS VIP ATIVO
📌 ATENÇÃO: A reposição é um benefício exclusivo para clientes com STATUS VIP ATIVO.
Para manter o STATUS VIP ativo, é necessário realizar no mínimo 1 compra de seguidores a cada 30 dias.
Caso não haja nova compra dentro desse período, o status VIP será automaticamente expirado, assim como o benefício de reposição.
5. Solicitação de Reposição
- A reposição é realizada sob gestão do próprio cliente.
- A empresa não solicita reposição em nome do cliente.
- A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo site, em eiviralizeii.app.br/reposicao.
- Solicitações via WhatsApp não são processadas pelos atendentes. O atendimento via WhatsApp é apenas orientativo.
6. Autonomia do Cliente VIP
O site permanece disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
O cliente é o único responsável por:
- Abrir a solicitação de reposição
- Acompanhar o andamento
- Respeitar os prazos e regras estabelecidas
7. Regras para Solicitação
Para que a reposição seja válida, é necessário:
- Estar com STATUS VIP ATIVO
- Não ter alterado o @ do perfil
- Não bloquear ou excluir seguidores
- Manter o perfil público
- Respeitar o limite de 4 reposições por mês
- Respeitar o intervalo mínimo de 7 dias entre análises
- Aguardar finalizar solicitações anteriores antes de abrir nova
Serviços bônus não possuem garantia de reposição.
8. Limitações da Garantia
- A garantia cobre exclusivamente a reposição do volume originalmente contratado.
- Não há reembolso financeiro em substituição à reposição.
9. Perda do Benefício
O benefício de reposição será automaticamente cancelado em caso de:
- Abertura de chargeback ou MED
- Indícios de fraude ou manipulação
- Descumprimento das regras acima
10. Disposições Finais
Todos os serviços estão disponíveis exclusivamente pelo site oficial: eiviralizeii.app.br.
Atendimento rápido, automático e contínuo.
Ao utilizar os serviços, o cliente declara estar plenamente ciente desta política.